为进一步提升“雷锋的士・红岩先锋队”队员的语言沟通能力，规范服务用语，更好地展现重庆出租汽车行业的文明形象，9月8日下午，市“雷锋的士・红岩先锋队”推广普通话专题培训会在重庆咨询大厦举行。主城区全体红岩先锋队队员参与此次专题培训。

本次培训会由市出租汽车暨汽车租赁协会党委书记陈卫东主持。会议伊始，陈卫东首先对出席培训会的有关领导及人员进行了详细介绍，对各位领导的到来表示热烈欢迎，同时强调了推广普通话对于提升出租汽车行业服务质量、塑造城市文明窗口形象的重要性，为培训会拉开了序幕。

随后，市教委教材和语言文字管理处邱小红处长发表讲话。邱小红处长结合当前语言文字工作的总体要求和重庆出租汽车行业的实际情况，指出推广普通话是加强行业规范化建设、提升从业人员综合素质的关键举措。她表示，市教委将持续为行业语言文字培训提供支持，希望队员们能够充分认识到普通话在服务工作中的重要性，积极主动学习，将普通话熟练运用到日常运营服务中，为乘客提供更加优质、便捷的沟通环境。

紧接着，市委宣传部文明创建处三级调研员杨晓莉围绕文明城市创建与出租汽车行业服务提升展开讲话。杨晓莉调研员强调，“雷锋的士・红岩先锋队”作为城市文明服务的重要力量，其服务水平直接关系到重庆的城市形象。推广普通话不仅是语言交流的需要，更是文明服务、提升城市软实力的重要体现。她希望队员们以此次培训会为契机，将普通话推广与 “雷锋精神”传承相结合，在日常服务中展现出重庆出租汽车司机的良好精神风貌，为重庆文明城市创建贡献力量。

培训环节，国家语委语言文字督导专家，中国高校影视学会播音主持专业委员会副主任委员马欣教授进行授课。马欣教授凭借深厚的专业知识和丰富的实践经验，从普通话语音规范、日常服务用语技巧、沟通礼仪等方面进行了深入浅出的讲解。他结合出租汽车行业的服务场景，通过案例分析、现场示范等方式，详细指导队员们如何准确发音、规范用语，如何运用恰当的语言与乘客进行有效沟通，化解服务过程中的潜在矛盾。授课内容紧密贴合队员实际需求，具有极强的针对性和实用性，现场队员们认真聆听、积极记录，学习氛围浓厚。

随着马欣教授授课的结束，“雷锋的士・红岩先锋队”推广普通话专题培训会圆满落下帷幕。队员们纷纷表示，此次培训收获颇丰，不仅系统学习了普通话知识和服务用语技巧，更深刻认识到推广普通话对提升服务品质和城市形象的重要意义。在今后的工作中，他们将把所学知识运用到实际服务中，努力提升自身语言沟通能力，以更加规范、文明的服务为乘客出行保驾护航，持续擦亮“雷锋的士・红岩先锋队”的服务品牌，为重庆出租汽车行业的高质量发展添砖加瓦。

普通话专题培训会现场

专业教师授课

“雷锋的士・红岩先锋队”全员参训