在城市的大街小巷，有这样一位网约车司机，他以军人的严谨作风守护乘客安全，用暖心服务传递城市温度，用公益善举诠释党员担当。他就是34岁的退役军人陈章。从业10年来，他累计服务乘客超1万次，安全行驶里程达50万公里，实现 “零投诉、零事故、零差评”，先后荣获“重庆五一劳动奖章”表彰，“最美退役军人”“最美网约车司机”等荣誉称号，在方寸车厢间书写着新时代劳动者的动人篇章。军旅底色：平凡岗位续写军人初心“穿上军装保家卫国，脱下军装服务人民”，这是陈章的人生信条。从业10年来，陈章将军旅生涯锤炼出的严谨作风深深融入日常工作的每一个细节。每天出车前，他坚持用20分钟检查车辆状况，确保刹车、轮胎等关键部件安全。急救包、充电线、雨伞等便民物品在车内“常驻”，成为乘客应急时的“及时雨”。“有一次落大雨，乘客下车只能把包包顶在头上下车，十分狼狈。当时我就在想，如果车上能常备几把一次性雨伞就能免除乘客不少尴尬。”陈章告诉记者，于是他自费网购了几把雨伞放在车上，遇到下雨天，他会主动询问乘客是否需要。“一把伞也值不了几块钱，但却能给乘客提供很大的方便。”陈章说。不仅如此，在日常生活中，陈章也将军人本色贯彻始终。2022年冬季的一天夜里，陈章家所在小区的一名儿童因高烧惊厥。但深夜11点却打不到车，情急之下儿童家属想到了陈章，赶紧给他打电话。因为第二天要早起出车，陈章已经睡下。接到电话后，他二话不说直接披上衣服就赶了过来。“我到的时候小孩已经口吐白沫，看着特别危急。”陈章回忆道，这时恰好一名巡逻的交警路过，了解情况后，交警主动为他们引路。陈章在确保安全的前提下一路疾驰，仅用8分钟抵达医院，为患儿赢得宝贵救治时间。面对家属的热泪感谢，他推辞了谢礼并表示“我是老兵，救人比什么都重要”，朴实的言语道出了军人的担当本色。

服务密码：用细节点亮出行体验“把网约车视为城市流动名片”，这是陈章始终坚守的职业追求。为此，他**了“五个一”服务法——一个微笑问候拉近距离、一句路线确认保障安心、一次温度询问传递关怀、一段静音时段尊重需求、一声平安叮嘱温暖告别，让每位乘客都能感受到贴心服务。“以前导航软件一进隧道就信号不好，有时候在高速上一出隧道就可能要下道，一不留神就会错过出口，给乘客添不少麻烦。”于是陈章自己做攻略，将一些知名景点、医院等的行车路线仔细记录在笔记本上，一旦接到乘客前往这些地方的订单，他总能马上规划出最合适的路线。“现在导航软件比以前好用多了，但一旦遇到堵车等特殊情况，我还是能靠着以前做的笔记找到最合适的路线将乘客送到目的地。”陈章颇为自豪地说。除了为乘客提供贴心的服务，在乘客遇到困难时，陈章也义不容辞提供帮助。2021年的一天晚上，刚刚结束一天工作的陈章例行检查车辆。“常常有乘客不小心将物品落在车上，因此我养成习惯，每次收班都要把车里里外外检查一遍，如果发现有乘客遗落的物品，马上通过网约车平台联系失主。”据陈章介绍，当检查到车后座的物品袋时，陈章发现了一个公文包，打开一看，里面竟然有一万块现金。他马上打开软件查看最近接送的乘客，寻找可能的失主。“当时乘客在渝北下车后就回家了，直到我联系他才意识到自己的钱丢了。”陈章介绍，于是他立刻驱车30公里把钱和公文包原封不动地送还给乘客。事后，乘客想拿现金感谢他，但被陈章婉拒。“帮助乘客是我们应该做的，不用这么客气。”他说。此外，他还曾接送一位视障乘客长达半年，每次都会提前到达、搀扶上下车，还会耐心地为乘客详细描述周边环境。这位视障乘客感动地说：“坐他的车，心里亮堂。”10年来，陈章始终坚持为每一位乘客提供贴心服务，赢得了乘客的一致好评。据网约车平台数据，他收获的乘客感谢留言已超600条，服务评分长期保持在 4.99 分（满分5分）。

公益续航：让爱心在车轮上传递作为党员的陈章，始终牢记并践行“为人民服务”的宗旨。他牵头组建了“老兵爱心车队”，连续8年开展“爱心送考”，60 余名考生在他的护航下走进考场。“有一次送考时，发现有考生到了考场才想起忘了带文具，急得团团转。从那以后，我就自费买了文具放在车上，专门送给有需要的考生。”陈章还将这个“窍门”分享给了车队其他的司机，“高考是人生大事，我们一点小小的暖心举动，或许就能影响别人的一生。”在公益路上，陈章的脚步从未停歇：日常生活中，他积极参与无偿献血，累计献血量达 1600 毫升；疫情期间，他组建应急运输队，为医护人员提供免费接送服务，个人志愿服务时长超700小时，为医护人员筑起通勤保障线；2023年夏季暴雨中，他主动协助交警疏导积水路段交通，并响应社区号召，主动化身“应急摆渡人”，免费接送被困群众12人次；2024 年，他自费打造的车内“共享书屋”，让“带走一本好书，留下一份温暖”成为一道流动的文明风景。面对赞誉，他总是谦逊表示：“我只是做了党员该做的事。”值得一提的是，陈章还长期资助了2名山区学生，为他们提供力所能及的帮助。“以前在大凉山当兵，经常为连队精准扶贫对象家里收粮食、送生活物品、背老人外出就医。山区群众的生活状况让我深有感触。我虽然不富裕，但也希望尽一份绵薄之力，在生活有余的时候帮他们一把。”陈章说。从保家卫国的军人到服务乘客的司机，陈章用方向盘丈量着初心，用点滴善举温暖着这座城市。正如他在退役军人座谈会上所说：“只要心中装着群众，平凡岗位也能成为闪光的人生舞台！” 未来，这辆承载着使命与温情的网约车，还将继续在为民服务的路上坚定前行。