昆明95128公益约车平台上线 我市出租汽车行业适老化升级可鉴

近日，昆明市主城五区95128全国统一出租汽车公益约车平台顺利完成全量运力部署，正式全面上线运营。该平台以“零佣金、全监管、强适老”的公益运营模式，精准破解老年群体出行难题，推动巡游出租汽车行业提质升级，不仅为当地市民提供了便捷安心的出行服务，更为全国同类城市推进交通适老化改造、优化巡游出租车服务提供了可复制、可借鉴的实践样本。

作为交通运输部在全国范围内推广的公益便民重点项目，昆明95128平台始终聚焦老年人“打车难、不会用智能软件”的核心民生痛点，精准发力、靶向施策，打通了电话人工叫车、微信小程序、公众号三大约车渠道，全方位覆盖不同群体出行需求。其中，24小时人工电话叫车服务无需智能手机操作，老年人只需拨打电话、报出发地，即可完成预约，全程简单便捷，切实跨越了老年群体出行的“数字鸿沟”；微信小程序、公众号则兼顾了年轻群体的使用习惯，实现一键呼叫、实时查看接单信息、精准定位上车点等便捷功能。

与传统商业化网约车平台不同，昆明95128平台坚守公益属性，全程不向驾驶员和乘客收取任何佣金与服务费，乘客严格按照巡游出租汽车计价器显示金额支付车费，驾驶员可全额获得运营收益，有效保障了司乘双方的合法权益。同时，平台实现全市9637辆正规巡游出租车、13000余名驾驶员全量接入，所有车辆和驾驶员均经过严格审核，订单全程可追溯、服务全流程闭环监管，既杜绝了非法营运车辆接入，也规范了驾驶员服务行为，为市民尤其是老年群体提供了安全、省心、门槛极低的出行选择。值得关注的是，昆明仅用10天时间，就完成了全市近万辆巡游出租车的车身贴标、司机端注册，以及万余名驾驶员的一对一实操培训，高效的落地推进效率和显著的便民成效，赢得了社会各界的广泛认可。

他山之石，可以攻玉。昆明此次高效落地95128公益约车平台的成熟经验，无论是“公益零佣金”的运营模式、“全量覆盖”的部署节奏，还是“精准适老”的服务设计，都为各地优化巡游出租汽车服务、补齐适老化出行短板提供了务实参考和有益借鉴，为推动全国巡游出租汽车行业高质量发展注入了新动能。

在昆明95128平台落地的示范带动下，重庆出租汽车行业也持续聚焦民生出行需求，稳步推进自身规范化、便民化升级。行业内不断完善巡游出租车电召服务体系，优化电话接线流程、提高响应效率，重点保障老年群体的电召出行需求；同时深耕适老化服务改造，鼓励相关服务载体简化操作流程、增设助老专属功能，降低老年群体使用门槛。依托行业内“雷锋的士”志愿服务队等力量，常态化开展助老出行、上门接送等便民服务，持续优化特殊群体出行保障举措，稳步提升行业服务的便民度、安全感和温度。

下一步，重庆出租汽车行业将积极借鉴昆明95128平台的先进落地经验，结合本地行业实际与出行特点，取长补短、因地制宜，持续优化便民服务体系，进一步补齐适老化服务短板，不断提升行业服务质量和管理水平，推动重庆出租汽车行业高质量发展，让行业服务更具温度、更有保障，切实增强市民出行的获得感、幸福感和安全感。

95128打车平台